НОВОСТИ И ТРЕНДЫ

Самое важное о непрерывности бизнеса #3

ISO22301/BCM/BCMS Business processes

Основные ошибки при внедрении системы управления непрерывностью бизнеса и их последствия


Большинство компаний, которые сталкиваются с необходимостью внедрения BCMS допускают ряд ошибок, которых можно избежать. Мы рассмотрим наиболее частые примеры.

1. Внедрение без надлежащей компетенции.
Наиболее распространенная ошибка, которая может привести к множеству других проблем создавая снежный ком.
Возможные причины:
  • в структуре компании нет отдельной группы людей, которые несут ответственность за непрерывность бизнеса или они сочетают эту ответственность с другой работой;
  • проблема с непрерывностью или задача по ее обеспечению уже появилась, а времени и ресурсов на обучение специалистов недостаточно. Ситуация может ухудшиться, если менеджер считает, что лучшее обучение — это работа в реальных условиях (в продуктиве).

2. Отсутствие осознания важности BCMS и / или проявление лидерской и ресурсной пассивности.
Возможные причины:
  • долгое время, не сталкиваясь с трудностями и купаясь в лучах успеха, руководство просто может не увидеть приближения "айсберга";
  • фокус внимания менеджера может быть смещен на другие аспекты;
  • отсутствие у менеджмента необходимой компетенции и опыта, см. п.1.

3. Нецелесообразное форсирование внедрения BCMS, попросту говоря - спешка.
Возможные причины:
  • стремление компании поскорее добавить преимущество перед конкурентами;
  • случился сбой и нужно срочно внедрить систему непрерывности;
  • отсутствие у менеджмента или ответственных лиц необходимой компетенции и опыта, см. п.1.

4. Локальная сосредоточенность - слишком малый охват внедрения BCMS.
Возможные причины:
  • низкий уровень зрелости бизнеса, компания работает по принципу "решения проблем по мере их поступления";
  • отсутствие осознания важности BCMS и / или проявление лидерской и ресурсной пассивности, см. п.2.;
  • отсутствие у менеджмента или ответственных лиц необходимой компетенции и опыта, см. п.1.

5. Отсутствие связи между целями компании и целями системы управления непрерывностью.
Возможные причины:
  • внедрение без надлежащей компетенции см. п.1.;
  • отсутствие осознания важности BCMS и / или проявление лидерской и ресурсной пассивности, см. п.2.;
  • низкий уровень зрелости бизнеса, слабость стратегического и оперативного планирования.

Распространенные последствия:
  • недостаточность или отсутствие доверия к подрядчику, который помогает / внедряет компании BCMS;
  • упущение важных деталей при определении рисков в контексте организации;
  • критические ошибки в оценке рисков и их влияния на бизнес-процессы, особенно рисков имеющих низкую вероятность;
  • проблемы с разработкой симуляций сбоев и тестированием планов непрерывности;
  • упущение проблем, связанных с управлением цепочками поставок;
  • отсутствие статистики о сбоях, нарушениях и других инцидентах, связанных с непрерывностью;
  • отсутствие управляемости проекта, расфокусировка на задачах, срыв дедлайнов, рост бюджета проекта и недостаток ресурсов;
  • снижение лояльности персонала и клиентов, потеря репутации и т.д.
Made on
Tilda